متكرر طرح سؤال

لدينا التوصيل سريع جدا

لا نقدم خدمة الاسترداد للمنتجات، لكن لدينا ضمانًا ضد اي حلل المصنعية

نحن نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة ضد اي خلل المصنعية، بالإضافة إلى ضمان ثلاث سنوات ضد أي مشاكل تتعلق بقطع الغيار التي نوفرها.

للشراء من موقعنا، يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك. بعد ذلك، توجه إلى السلة لتأكيد اختيارك، ثم أكمل عملية الدفع والتوصيل وفقاً للطريقة المتاحة لديك.

قد يكون السبب خللًا مؤقتًا في النظام أو امتلاء الذاكرة. يُنصح بالضغط المطوّل على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لإعادة التشغيل القسري

تأكد من الاتصال بالإنترنت وصحة كلمة المرور. جرّب تسجيل الدخول من متصفح مختلف. إذا ظهرت رسائل "تحقق من هويتك"، يُرجى اتباع خطوات استعادة الحساب عبر Google

تأكد من أن مستوى الصوت في أعلى درجة، ونظّف السماعة باستخدام فرشاة ناعمة وجافة. جرّب استخدام سماعات خارجية للتحقّق من مصدر المشكلة. إذا استمرت المشكلة، قد تتطلب السماعة صيانة أو استبدال.

هذه الإعلانات تأتي غالبًا من تطبيقات تم تثبيتها مؤخراً. ادخل إلى إعدادات التطبيقات، وراجع التطبيقات الغريبة أو غير الضرورية، ثم قم بإزالتها. يمكن أيضًا استخدام تطبيق مكافحة الفيروسات لفحص الجهاز.

في حال نسيان رمز القفل، يمكن استخدام حساب Google المرتبط بالجهاز لإعادة تعيينه. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، يُفضّل زيارة مركز صيانة معتمد لإجراء إعادة ضبط المصنع بموجب إثبات ملكية الجهاز

أعد تشغيل الراوتر والهاتف، وجرّب نسيان الشبكة ثم إعادة الاتصال بها. تأكد من صحة كلمة المرور، وإذا استمرت المشكلة، أعد تعيين إعدادات الشبكة من إعدادات الهاتف

قد يكون التنبيه من تطبيق يعمل في الخلفية أو من إشعار صامت. افحص شريط الإشعارات بدقة، وادخل على "الإشعارات" في الإعدادات لمراجعة التطبيقات النشطة.

تأكد من أن رصيد الخط كافٍ، وأن رقم مركز الرسائل (SMS center) مضبوط بشكل صحيح. جرّب الشريحة في هاتف آخر. إذا لم تُحل المشكلة، يُنصح بالتواصل مع شركة الاتصالات.

احذف التطبيقات غير الضرورية، وانقل الصور والفيديوهات إلى بطاقة ذاكرة خارجية أو خدمة تخزين سحابية. يمكن استخدام "مدير الملفات" أو تطبيقات تنظيف آمنة لتفريغ الذاكرة.

السبب قد يكون عطب في النظام أو تطبيق غير متوافق. أعد تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" للتحقّق، وإذا توقفت المشكلة، فاحذف آخر التطبيقات المثبتة. في حال استمرار المشكلة، يُنصح بإعادة ضبط المصنع.

أزل البطاقة ونظّفها، ثم أعد تركيبها بشكل صحيح. إذا لم يتعرف الهاتف عليها، جرّبها في جهاز آخر. قد تكون البطاقة تالفة أو منفذ الشريحة يحتاج إلى صيانة.

تحقق من إعدادات الإشعارات داخل التطبيق والهاتف. تأكد من أن وضع "عدم الإزعاج" غير مفعّل. إذا لم تُحل المشكلة، أعد تثبيت التطبيق أو أعد تعيين إعدادات النظام.

تأكد من اتصال الإنترنت، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل التصفح. جرّب متصفحًا مختلفًا، وإذا استمرت البطء، يُفضل إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

قد يكون السبب خلل في التحديث أو تراكم الغبار أو الضغط الزائد على الشاشة. أعد تشغيل الجهاز، نظّف الشاشة، وإذا استمرت المشكلة يُستحسن التوجّه لفني لفحص الشاشة واستبدالها إذا لزم الأمر.

تأكد من منح الكاميرا الأذونات اللازمة. أعد تشغيل الجهاز، وإذا استمرت المشكلة، جرّب استخدام تطبيق كاميرا آخر. إذا لم تنجح الخطوات، قد تكون المشكلة في العدسة أو الحساس، ويُفضّل التوجه لمركز الصيانة.

هذا الخلل يحدث غالبًا بسبب عدم توافق التطبيق مع إصدار النظام. يُنصح بتحديث التطبيق أو النظام، وإذا استمرت المشكلة، قم بإعادة تثبيت التطبيق أو إعادة ضبط المصنع بعد أخذ نسخة احتياطية.

تأكد من سلامة كابل الشحن والمقبس الكهربائي. نظّف منفذ الشحن برفق باستخدام فرشاة ناعمة. إذا لم يبدأ الشحن بعد كل ذلك، قد تكون المشكلة في منفذ الشحن الداخلي ويجب فحصه لدى مركز صيانة.

تأكد من وجود مساحة كافية في الهاتف، وتحديث تطبيق متجر Google Play. إذا استمرت المشكلة، احذف بيانات التخزين المؤقت (cache) لتطبيق المتجر من الإعدادات، أو أعد ربط حساب Google.

قد تكون المشكلة في إعدادات الشبكة أو في الشريحة. يُنصح بإعادة تشغيل الهاتف، التأكد من عدم تفعيل وضع الطيران أو تحويل المكالمات، وتجربة الشريحة في جهاز آخر للتأكد من سلامته

ارتفاع حرارة الهاتف ناتج عن تشغيل تطبيقات ثقيلة أو استخدام الهاتف أثناء الشحن. يُنصح بإغلاق التطبيقات في الخلفية، استخدام الشاحن الأصلي، وتجنّب وضع الهاتف في أماكن مغلقة أو حارّة. إذا استمرت السخونة، يُفضّل فحص الجهاز لدى مركز صيانة.

يُحتمل أن البطارية تفرغ بسرعة بسبب التطبيقات التي تستهلك الطاقة أو وجود تحديثات غير مستقرة. يُفضل إيقاف تشغيل التطبيقات في الخلفية وتحديث النظام إذا توفر تحديث جديد

فقدان الشبكة وضعف الفورجي قد يكون خلل في إعدادات الشبكة. يُنصح بتجربة شريحة أخرى أو الانتقال إلى اقرب مركز صيانة

قد يكون انك حذفت بعض الخصائص من الأفضل الذهاب الئ اقرب مركز صيانه لك

تحديث النظام وتاكدمن التطبيقات التي تعمل في الخلفية. واذا مازالت المشكله يُنصح بإعادة ضبط المصنع بعد حفظ نسخة احتياطية من البيانات، وتقليل عدد التطبيقات النشط